Communication Skills বা যোগাযোগ করার দক্ষতা এমন একটি দক্ষতা যা আমাদের সকলের জীবনে সকল ধাপে কাজে লাগে। আপনি চাকরি করুন কিংবা ব্যবসা সকল ক্ষেত্রেই যোগাযোগ করার দক্ষতার গুরুত্ব অপরিসীম।
এখন আপনার প্রশ্ন আসতে পারে Communication Skills বা যোগাযোগ করার দক্ষতা আসলে কী?
Communication Skills বা যোগাযোগ করার দক্ষতা হলো অন্যের দেওয়া তথ্য নিজে বুঝে নেওয়া এবং নিজে যা বলতে চান তা অন্যকে সঠিকভাবে বুঝানো। এই লেখাটা পড়ে যদি আপনি Communication Skills বা যোগাযোগ করার দক্ষতা সম্পর্কে বুঝতে পারেন তবে আমার Communication Skills বা যোগাযোগ করার দক্ষতা ভালো সেটা বলা যাবে। কারণ আমি লেখার মাধ্যমে আপনাকে Communication Skills বা যোগাযোগ করার দক্ষতা সম্পর্কে বুঝাতে পেরেছি।
যোগাযোগ করার বেশ কিছু মাধ্যম রয়েছে এবং এটি মূলত সময় – সুযোগ এবং পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে। মাধ্যমগুলো হলো : ফেইস-টু-ফেইস, চিঠি, লিখিত, রিপোর্ট, ফ্যাক্স, গ্রুপ মিটিং, মোবাইল ফোন, ই-মেইল, নোটিশ বোর্ড, ভিজ্যুয়াল ইত্যাদি।
আরো পড়ুন: কীভাবে বই পড়ার অভ্যাস গড়ে তুলবেন?
একটি উদাহরণের মাধ্যমে Communication Skills বা যোগাযোগ করার দক্ষতার বিষয়ে আরেকটু বিস্তারিত বলার চেষ্টা করছি।
মনে করুন, আপনি একজন ব্যবসায়ী। আপনার পণ্যের ক্রেতা হচ্ছে সমাজের তথাকথিত নিম্নমধ্যবিত্ত শ্রেণীর মানুষজন। আপনি বেশ শিক্ষিত। কথা বলেন বেশ সুন্দর করে, গুছিয়ে এবং শুদ্ধ উচ্চারণে। ইংরেজিতেও আপনার দখল বেশ ভালো। এখন আপনি যদি আপনার ক্রেতাদের সাথে ইংরেজিতে এবং প্রমিত ভাষায় কথা বলেন; সেটা তাঁরা বুঝবে না।
এই ক্ষেত্রে আপনি যতই সুন্দর করে গুছিয়ে কথা বলেন না কেন; আপনার Communication Skills বা যোগাযোগ করার দক্ষতা ভালো সেটা বলা যাবে না। যার সাথে আপনি যখন যোগাযোগ করবেন, সে যে ভাষায় বুঝবে আপনাকে তাঁর সাথে সেই ভাষাতে যোগাযোগ করতে হবে।
আরো পড়ুন: কিভাবে নিজের আত্মবিশ্বাস বাড়াবেন?
যে ইংরেজিতে বুঝবে তাঁর সাথে ইংরেজিতে, যে আঞ্চলিক ভাষায় বুঝবে তাঁর সাথে আঞ্চলিক ভাষায় এবং যে প্রমিত ভাষায় বুঝবে তাঁর সাথে প্রমিত ভাষায়। ইংরেজিতে একটি কথা আছে, “Communication skill is being able to connect with the person you are trying to communicate”.
আশা করছি Communication Skills বা যোগাযোগ করার দক্ষতা বিষয়ে কিছুটা হলেও বুঝতে পেরেছি।